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Troca e Devoluções

 

POLÍTICA DE TROCAS

A gente faz de tudo para você receber os produtos do jeito que deseja. Mas sabemos que às vezes, você quer trocar ou devolver sua compra. Caso isso aconteça, não se desespere que a gente dá um jeito. A troca ou devolução de qualquer produto pode ser feita em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Lembrando que o produto dentro da troca, fica como crédito na sua conta. Confira as nossas regras:

-       Verifique se o produto está dentro do prazo (7 dias úteis após o recebimento do produto) e mande um e-mail para: atendimento@eusouhit.com. Por favor, especifique o assunto no e-mail, junto com o número do pedido, os seus dados pessoais (Nome e CPF) e claro, o motivo da devolução.

-       Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e com as suas etiquetas.

-       O produto não pode ter qualquer indício de uso, lavagem, danificação ou modificação.

-       A nota fiscal deve ser enviada junto com o produto para o seguinte endereço: Rua Aimorés 238, Bom Retiro, São Paulo – SP CEP: 01122-011.

-       O crédito para a troca é válido apenas uma vez. 

-       O frete para a primeira troca ou devolução de um pedido é por conta da EUSOUHIT.

Se preferir e/ou precisar de mais informações, envie um email para atendimento@eusouhit.com ou nos dê uma ligadinha no (011) 3221-0855.

 

VALE-TROCA

Mande um e-mail para atendimento@eusouhit.com e nos avise que deseja fazer uma troca (por favor, coloque o assunto no e-mail, junto com o número do pedido, os seus dados pessoais - nome e CPF, e claro, o motivo de devolução). Se o valor for inferior ao produto que você comprou e quer trocar, você pode receber o restante do dinheiro ou optar por um novo vale-troca. Se ele for superior, complete o pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário. 

Para usar o vale, insira o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom de desconto”, clique em “Aplicar cupom” e o valor será subtraído do total da sua compra. 

O prazo para você usar o vale-troca é de até 30 dias.

 

DESISTÊNCIA

Por algum motivo deseja devolver seu produto e receber o dinheiro de volta? Não se preocupe, sabemos que isso pode acontecer. 

Mande um email para atendimento@eusouhit.com com o assunto "devolução" dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento de sua compra. Feito isso, enviaremos as instruções para devolução da peça via correios.

Após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição, é feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Depois disso, solicitamos a restituição.

Compra via boleto bancário: o prazo para depósito em conta é de até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição devido aos dados incorretos. 

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado. 

Mas não se preocupe, avisaremos a/ao cliente que o reembolso foi realizado.

  

 

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